Trong thế giới ngày nay, tất cả chúng ta đều muốn có thông tin về nhiều chủ đề, cho dù đó là đánh giá về sản phẩm thức ăn nhanh mới ra mắt hay hành vi của người tiêu dùng khi mua thức ăn nhanh hay bảo hiểm nhân thọ. Câu trả lời cho câu hỏi này là khảo sát.
Cho dù đó là giám đốc tiếp thị, nhà phân tích kinh doanh hay sinh viên đại học với các dự án hàng năm của họ, thì vào một thời điểm nào đó trong đời, ai cũng cần tạo và duy trì các cuộc khảo sát.
Chà, còn cách nào tốt hơn để tiến hành khảo sát bằng cách thông qua SurveyMonkey? Trong bài viết này, chúng ta sẽ nói về Survey Monkey, các tính năng, lợi ích và giá cả của nó. Hãy đi sâu vào!
SurveyMonkey là gì?
SurveyMonkey là một ứng dụng dựa trên web cho phép người dùng tạo và duy trì các cuộc khảo sát trực tuyến. Đây là một nền tảng trực tuyến hoàn toàn có thể tùy chỉnh, đơn giản và miễn phí, đáp ứng mọi nhu cầu thu thập dữ liệu của bạn. Nó cho phép các công ty, tổ chức và cá nhân tạo, phân phối và phân tích các loại khảo sát.
SurveyMonkey là một trong những công ty tiên phong trong kỷ nguyên hiện đại của các công cụ khảo sát trực tuyến. Nó được thành lập vào năm 1999 và là một trong những nền tảng khảo sát trực tuyến được sử dụng rộng rãi nhất, với hơn 18 triệu người dùng trên toàn thế giới hiện nay.
Tương thích hệ thống
Tính năng này khả dụng trên điện thoại di động và PC, đồng thời tương thích với người dùng Windows và iOS. Bạn cần có kết nối internet ổn định, trình duyệt web như Google Chrome hoặc Mozilla Firefox, địa chỉ email và tài khoản SurveyMonkey và bạn đã sẵn sàng để sử dụng!
Các sản phẩm của SurveyMonkey
SurveyMonkey cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ. Cùng xem nào!
Khảo sát đối tượng của Monkey
Trong loại khảo sát này, một nhóm gồm hàng triệu người trên khắp thế giới sẵn sàng hoàn thành khảo sát để đổi lấy phần thưởng. Bạn có thể sử dụng SurveyMonkey Audience để thu thập thông tin từ nhiều người một cách nhanh chóng và dễ dàng.
SurveyMonkey Enterprise
Đây là dịch vụ điều tra toàn diện được thiết kế cho các tổ chức lớn. Nó bao gồm các tính năng như báo cáo nâng cao, tích hợp với các công cụ kinh doanh khác cũng như khả năng tạo và phân phối khảo sát cho nhiều nhóm người.
SurveyMonkey CX
Dịch vụ quản lý trải nghiệm khách hàng này giúp các công ty đo lường, theo dõi và cải thiện hành trình của khách hàng. Nó bao gồm các công cụ để thu thập phản hồi của khách hàng, phân tích dữ liệu và thực hiện các thay đổi dựa trên phản hồi.
SurveyMonkey Áp dụng
Dịch vụ này giúp các tổ chức hợp lý hóa quy trình chấp nhận và xem xét đơn đăng ký từ người đăng ký, người tìm kiếm trợ cấp và các loại người đăng ký khác.
SurveyMonkey tương tác
Dịch vụ gắn kết nhân viên này giúp các công ty đo lường và cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên cũng như cải thiện khả năng giữ chân nhân viên. Nó bao gồm các công cụ để tiến hành khảo sát nhân viên, phân tích dữ liệu nhân viên và thực hiện các thay đổi dựa trên phản hồi của nhân viên.
SurveyMonkey TechValidate
Đây là sản phẩm tập trung vào nghiên cứu thị trường dành cho doanh nghiệp để thu thập và xác minh thông tin cũng như lời chứng thực của khách hàng. Các dịch vụ bao gồm thiết kế nghiên cứu, thu thập dữ liệu, phân tích, tạo & cung cấp nội dung.
SurveyMonkey Wufoo
Dịch vụ này cung cấp nhiều tính năng, bao gồm các mẫu biểu mẫu có thể tùy chỉnh, thanh toán qua biểu mẫu và tích hợp với các dịch vụ khác như Google Drive và Salesforce. Wufoo thường được sử dụng để đăng ký sự kiện, khảo sát và xin việc.
SurveyMonkey Nhận phản hồi
Dịch vụ này cho phép bạn tạo và thực hiện các cuộc khảo sát trực tuyến để thu thập phản hồi của khách hàng. Nó được thiết kế để trở thành một nền tảng thân thiện với người dùng giúp các doanh nghiệp và tổ chức thu thập thông tin chi tiết về khách hàng và cải thiện sản phẩm của họ.
Các tính năng chính của SurveyMonkey
Bây giờ chúng ta đã biết các loại dịch vụ khác nhau do SurveyMonkey cung cấp, hãy xem những lợi ích mà người dùng có thể nhận được khi sử dụng nền tảng này.
Nhiều loại câu hỏi
SurveyMonkey cung cấp nhiều loại câu hỏi khác nhau thông qua tính năng ngân hàng câu hỏi, cho phép bạn tiếp cận 100 câu hỏi do các chuyên gia khảo sát của họ viết.
Thiết kế khảo sát có thể tùy chỉnh
Với hơn 250 mẫu, bạn có thể tùy chỉnh giao diện của khảo sát hoặc tạo mẫu tùy chỉnh của riêng mình từ nhiều tùy chọn thiết kế.
Bỏ qua logic
Mọi người có những mối quan tâm khác nhau, điều này cho thấy rằng các câu hỏi gợi ý phải phù hợp với từng người trả lời. SurveyMonkey cho phép bạn định cấu hình logic bỏ qua, cho phép bạn kiểm soát câu hỏi nào sẽ được hiển thị cho người trả lời dựa trên câu trả lời của họ cho các câu hỏi trước đó.
Phân tích và báo cáo dữ liệu
Nó cung cấp nhiều công cụ để phân tích và báo cáo dữ liệu khảo sát, bao gồm lập bảng chéo, phân tích thống kê cũng như biểu đồ và đồ thị có thể tùy chỉnh, mang lại hình ảnh trực quan chuyên sâu hỗ trợ phân tích tức thì.
Cộng tác và chia sẻ
SurveyMonkey cho phép bạn cộng tác với những người khác về thiết kế và phân tích khảo sát. Bạn cũng có thể chia sẻ kết quả khảo sát của mình với những người khác qua email, mạng xã hội và nhúng chúng vào một trang web.
Tích hợp với các công cụ khác
Nó tích hợp với một số công cụ khác, chẳng hạn như Salesforce, Google Trang tính và Mailchimp, cho phép bạn tích hợp dữ liệu khảo sát vào quy trình làm việc của mình một cách liền mạch.
Cách sử dụng SurveyMonkey?
Giao diện người dùng dễ điều hướng của SurveyMonkey giúp bạn dễ dàng tương tác với phần mềm. Dưới đây là tổng quan ngắn gọn về cách sử dụng SurveyMonkey:
- Tạo tài khoản SurveyMonkey. Bạn có thể tạo tài khoản miễn phí hoặc chọn gói đăng ký trả phí.
- Sau khi bạn có tài khoản, hãy nhấp vào nút “Tạo khảo sát” để bắt đầu khảo sát mới.
- Chọn từ một loạt mẫu cho các loại khảo sát khác nhau hoặc bạn có thể bắt đầu từ một canvas trống.
- Chọn từ nhiều loại câu hỏi khác nhau, bao gồm câu hỏi mở, trắc nghiệm, thang đánh giá và câu hỏi mở, đồng thời tùy chỉnh giao diện khảo sát của bạn bằng hình ảnh.
- Xem trước khảo sát của bạn và kiểm tra khảo sát đó để đảm bảo mọi thứ hiển thị và hoạt động như mong đợi.
- Phân phối khảo sát của bạn với nhiều tùy chọn khác nhau, bao gồm email và mạng xã hội , hoặc nhúng nó vào trang web của bạn.
- Sau khi thu thập phản hồi, hãy sử dụng nhiều công cụ để phân tích và trực quan hóa dữ liệu của bạn. Bạn có thể xem kết quả của mình trong thời gian thực và xuất chúng dưới dạng bảng tính hoặc PDF.
Tỷ lệ
Gói Cơ bản của SurveyMonkey miễn phí, gói Lợi thế có giá 34 đô la mỗi tháng và gói Cao cấp có giá 99 đô la mỗi tháng. Nó cũng cung cấp các mức giá đặc biệt cho các nhóm, mức giá Lợi thế nhóm tính phí 25 đô la mỗi tháng và mức phí Nhóm cao cấp có giá 74 đô la mỗi tháng. Xin lưu ý rằng tất cả các mức giá này đều được lập hóa đơn hàng năm và giá gói nhóm là cho mỗi người dùng.
Kết luận
Nhìn chung, Survey Monkey là một công cụ khảo sát trực tuyến mạnh mẽ và thân thiện với người dùng, cung cấp nhiều tính năng và tùy chọn để tạo khảo sát. Cho dù bạn là chủ doanh nghiệp muốn thu thập phản hồi của khách hàng hay nhà nghiên cứu muốn tiến hành nghiên cứu thị trường, Survey Monkey vẫn là một lựa chọn tuyệt vời! Chúng tôi hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho bạn!